Política de privacidad

Versión 2026-10 · Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

El titular de ReelListo, con domicilio en Ecuador. Contacto para temas de datos personales: [email protected].

Esta política se emite conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su Reglamento.

2. Qué datos tratamos

Cuenta: correo electrónico, contraseña (guardada solo como hash irreversible), fecha de alta, aceptación de términos y consentimientos.
Contenido: los textos, audios, imágenes, logos y videos que subes o generas.
Pago: identificador de suscripción, plan y estado. Los datos de tarjeta los procesa PayPal; nosotros no los recibimos.
Uso técnico: cantidad y duración de videos, registros de errores, dirección IP (para seguridad y límites de abuso).
Claves propias: si usas «trae tu propia clave», la guardamos cifrada y solo la usamos para tus videos.

3. Para qué los usamos y base legal

Prestar el Servicio que contrataste (ejecución del contrato).
Cobrar la suscripción y emitir comprobantes (ejecución del contrato y obligación legal).
Seguridad, prevención de fraude y del abuso (interés legítimo).
Enviarte correos operativos: restablecer contraseña, avisos de pago o cambios (ejecución del contrato).
No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

4. Transferencia internacional de datos

Para funcionar, el Servicio usa proveedores ubicados fuera de Ecuador. Al registrarte nos das tu consentimiento expreso para transferir tus datos a:

Hetzner Online GmbH (Alemania, Unión Europea): servidores donde se ejecuta la aplicación.
Cloudflare, Inc. (EE. UU. y red global): almacenamiento de archivos (R2), red de entrega y protección.
Google LLC (EE. UU.): generación de voz con Gemini usando tu propia clave de Google AI Studio: se envía el texto del video a Google con tu clave y ese uso se rige también por los términos de Google que aceptaste al crearla.
Microsoft Corporation (EE. UU./UE): generación de voz con Azure Speech, cuando eliges esa voz. Se envía el texto del video.
PayPal (EE. UU./Luxemburgo): procesamiento de pagos.
Pexels / Pixabay: búsqueda de imágenes y clips; se envían palabras clave del texto, nunca tus datos de cuenta.
Nuestro proveedor de correo electrónico: envío de correos transaccionales (avisos de la cuenta y recuperación de contraseña).

Procuramos que estos proveedores ofrezcan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otras reconocidas). Puedes retirar tu consentimiento eliminando tu cuenta; sin esta transferencia no es posible prestar el Servicio.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Archivos de proyectos: el número de días indicado por tu plan; luego se borran automáticamente.
Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa. Al eliminarla se borran tus proyectos y archivos de inmediato y los datos de cuenta en un máximo de 30 días, salvo lo que debamos conservar por obligaciones tributarias.
Registros de pago: el plazo que exija la normativa tributaria ecuatoriana.

6. Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones automatizadas. Puedes:

descargar tus datos en «Cuenta → Descargar mis datos» (formato JSON);
eliminar tu cuenta en «Cuenta → Eliminar mi cuenta»;
escribirnos a [email protected]. Responderemos en el plazo previsto por la LOPDP.

Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

7. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas con hash, claves de terceros cifradas, carpetas aisladas por usuario y acceso restringido a los servidores. Si ocurre una vulneración que afecte tus datos, te notificaremos conforme a la ley.

8. Cookies

Solo usamos cookies necesarias: la sesión y la protección contra falsificación de solicitudes (CSRF). Guardamos tu preferencia de tema (claro/oscuro) en tu navegador. No usamos cookies de publicidad. [Actualizar si se agrega analítica].

9. Menores de edad

El Servicio no está dirigido a menores de 18 años.

10. Cambios

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos y, cuando la ley lo requiera, te pediremos un nuevo consentimiento.