Términos y condiciones de uso

Versión 2026-10 · Última actualización: 7 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

ReelListo (el «Servicio») es operado por su titular, con domicilio en Ecuador. Contacto: [email protected].

2. El Servicio

El Servicio permite crear videos cortos a partir de textos: genera una voz (sintética o la tuya), subtítulos, imágenes o clips de bancos libres, música y un editor para ajustar el resultado. Al crear una cuenta aceptas estos Términos y la Política de privacidad.

3. Cuenta

Debes tener al menos 18 años o la edad de mayoría en tu país.
Eres responsable de mantener tu contraseña segura y de toda actividad en tu cuenta.
Una cuenta es personal; no puede revenderse ni compartirse para eludir los límites del plan.

4. Planes, pagos y renovación

Prueba gratis: una cantidad reducida de videos, con marca de agua y funciones limitadas.
Imágenes: US$ 15 al mes. Guiones ilimitados con tus imágenes y fotos de stock.
Videos: US$ 23 al mes. Guiones ilimitados con tus clips, clips de stock y fotos.
Los pagos se procesan a través de PayPal (u otro procesador que indiquemos). No almacenamos los datos de tu tarjeta.
La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la canceles. Puedes cancelar en cualquier momento desde «Plan»; conservarás el acceso hasta el final del período pagado.
Los precios pueden cambiar; te avisaremos con al menos 30 días de anticipación y el cambio aplicará en la siguiente renovación.
Reembolsos: si crees que corresponde un reembolso, escríbenos a [email protected] indicando el correo de tu cuenta; revisamos cada solicitud, sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor. Los contracargos injustificados pueden causar la suspensión de la cuenta.

5. «Ilimitado» y política de uso justo

Los planes pagados ofrecen guiones ilimitados para uso personal o de un negocio, de forma razonable. Para proteger la calidad del Servicio para todos, aplicamos una política de uso justo:

Los planes pagados ofrecen videos sin límite de duración y almacenamiento ilimitado, sujetos a uso justo: existen topes técnicos (videos por mes, duración de cada render y espacio por cuenta) que protegen el Servicio frente a abusos automatizados. Estos valores pueden ajustarse y están pensados para no afectar a un creador normal, incluso muy activo.
La resolución máxima de exportación depende del plan (Imágenes: hasta 1080p; Videos: hasta 4K).
No está permitido el uso automatizado masivo, la reventa del Servicio, ni compartir una cuenta entre varias personas o agencias.
Si una cuenta supera el uso justo, podremos pausar temporalmente la creación de nuevos videos hasta el siguiente mes y te contactaremos para ofrecerte una alternativa.

6. Tu contenido

Los videos que creas son tuyos. Conservas los derechos sobre tus textos, audios, imágenes, logos y demás archivos que subas.
Nos otorgas una licencia limitada para procesar y almacenar ese contenido únicamente para prestarte el Servicio.
Las imágenes, clips y música de bancos libres (Pexels, Pixabay y otros) se rigen por sus propias licencias. Junto a cada video entregamos un archivo de créditos; es tu responsabilidad respetar esas licencias.
Las voces sintéticas son generadas por proveedores externos (Google, Microsoft u otros) y su uso está sujeto también a sus condiciones. La voz IA se genera con tu propia clave de Google AI Studio: eres responsable de esa clave y de su uso dentro de los límites y condiciones de Google.

7. Uso prohibido

No puedes usar el Servicio para crear o difundir contenido que:

sea ilegal, difamatorio, fraudulento, de odio, acoso o violencia, o que explote a menores;
imite la voz, la imagen o la identidad de una persona real sin su autorización, o haga creer que una persona dijo algo que no dijo;
infrinja derechos de autor, marcas o derechos de imagen de terceros;
constituya spam, desinformación deliberada o publicidad engañosa.

Podemos eliminar contenido o suspender cuentas que incumplan estas reglas.

8. Conservación de archivos

Los videos y archivos de cada proyecto se guardan durante un tiempo limitado desde su última edición según tu plan (prueba gratis: 3 días; Imágenes: 15 días; Videos: 30 días) y luego se eliminan automáticamente. «Almacenamiento ilimitado» se refiere al espacio disponible mientras tus proyectos estén guardados, no a guardarlos para siempre. Antes del borrado te avisamos en la aplicación y por correo electrónico, y en los planes pagados puedes extender el plazo de un proyecto un número limitado de veces. Descarga tus videos a tiempo. Cada plan tiene un tamaño máximo por archivo subido y el almacenamiento está sujeto a uso justo; subir tus propios clips de video está incluido en el plan Videos. Solo sube clips sobre los que tengas derechos o autorización (incluida la de las personas que aparecen).

9. Disponibilidad y garantías

Hacemos lo posible por mantener el Servicio disponible, pero se ofrece «tal cual». Puede haber interrupciones por mantenimiento o fallas de proveedores externos (voz, bancos de imágenes, pagos). En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

10. Terminación

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde «Cuenta». Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos.

11. Cambios

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es importante te avisaremos por correo o dentro del Servicio.

12. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes del Ecuador, sin perjuicio de que las partes acuerden intentar antes una mediación. Los derechos que te otorga la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor no se ven limitados por estos Términos.